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S e m i n a r i o

 UN MEJOR SERVICIO …. HARÁ CRECER SU NEGOCIO!


Un buen servicio… la mejor estrategia de ventas!

Mejore la satisfacción y fidelidad de sus clientes a través de la prestación de un mejor servicio
Qué dicen los clientes del servicio que Usted les presta?
Cómo agregar valor…con un buen servicio?
Qué debemos y podemos mejorar?

 
Jueves 06 de junio 2013
Auditórium de la Universidad Corporativa de SIGO - Porlamar

Objetivo:
Capacitar a los asistentes en el desarrollo de estrategias prácticas que puedan ser implementadas con facilidad, y así lograr un mejor servicio.  

Este seminario le ayudará:
  • Identificar y diferenciar servicios efectivos y óptimos para entender y satisfacer  las expectativas del consumidor de hoy.
  • profundizar en el conocimiento de las  estrategias para diversificar  en su entorno…y hacer crecer su negocio?

Contenido programático:

7:30 a  8:00 am 
Registro y entrega de credenciales

8:00 a 8:15 am.
Bienvenida e información general ANDA - FEVAP - PLUS+

8:15 a 9:00 am
Claves del Buen Servicio en Turismo
Expositores:

  • José Yapur - Presidente de la Cámara de Turismo de Nueva Esparta


Preguntas y respuestas

9:00 a 9:45 am
Claves del Buen Servicio en el Comercio
Expositores:

  • Teodoro Bellorin - Presidente de la Cámara de Comercio de Nueva Esparta


Preguntas y respuestas

9:45 a 10:30 a.m.
Reto de los comerciantes: como dar un Mejor Servicio
Expositor:

  • Francisco  Salazar - Director Cadena de Perfumerías "Las Villas"

Preguntas y respuestas

10:30 a 11:00 am
Coffee break

11:00 a 12:00 m. 
Valorar y motivar el recurso humano y Calidad de Servicio
Expositora:

  • Lic. Iris Millán - Directora de Comunicaciones Internas  SIGO

Preguntas y respuestas

12:00m. a 14:00 pm.
Almuerzo - Libre

14:00 a 14:45 pm. 
Calidad de Servicios
Expositor:

  • Sergio Sequera - Consultor empresarial en Marketing y Ventas 


Preguntas y respuestas

14:45 a 15:30 pm. 
Importancia del servicio en Servicios Financieros
Expositor:

  • Sander Machado - VP de Calidad de Servicios y Control  BOD - CORP BANCA


Preguntas y respuestas

15:30 a 16:00 pm.
Coffee break

16:00 a 16:45 pm. 
Valor del Servicio en Telecomunicaciones
Expositor:

  • Hugo Díaz - Movistar 


Preguntas y respuestas        
    

16:45 a 17:30 pm. 
Community Managers: el Servicio en Redes Sociales
Expositor:

  • Ricardo Martinez - Consultor de Marketing Integral


Preguntas y respuestas

17:30 a 18:00 pm.
Clausura- Entrega de certificados
COSTO POR PARTICIPANTE CON I.V.A. INCLUIDO:
ESTUDIANTE.................................................................................. Bs. 750
AFILIADO ANDA - FEVAP............................................................... Bs. 850
CÁMARAS DE COMERCIO Y TURISMO DE NUEVA ESPARTA............. Bs. 850
PÚBLICO EN GENERAL.................................................................... Bs. 1120
CUPO LIMITADO
  Programas sujetos a cambios.
ORGANIZADO POR:

Cupo limitado.
Se agradece llamar para confirmar la disponibilidad.


 Para hacer valida su inscripción usted deberá:

  1. Llamar para confirmar disponibilidad
  2. Llenar el formulario de inscripciones. Para registrarse en línea haga click AQUÍ
  3. Depositar o transferir, en el Banco Mercantil en la cta corriente N. 0105.0114.82111.4052310 a nombre de: Comite Certificador de Medios J-30532537-5
  4. Entregar el deposito original.
  5. En caso de no poder asistir, favor notificarlo por escrito 2 días hábiles antes del evento, de lo contrario se cobrará el 100% por reservación del cupo.

Telfs: 0212: 286.1732 /286. 9209 /  285.6841 / 284.1163
Urb. Santa Eduvigis, 1era. Av. Sta Eduvigis, Resd. Primavera, P.B. Of. 82. Caracas.
Organización sin fines de lucro, exenta de Retención de Impuesto sobre la Renta ISLR, según oficio N° DCR.-5-14875-147  / Rif. ANDA J-00132315-5